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对讲机用户调查报告

      用户永远是产业发展的源动力。由此四川华顶科技有限公司和《专用移动通信》近期对300位对讲机行业用户进行了问卷调查和深度访谈。被调查对讲机用户来自如下行业:政府与公共安全,公用事业,能源,交通运输&物流,制造业,酒店&地产,物业,零售,医疗和其它。

  调查结果显示出许多很有价值的信息,有的发现接近了想象力边缘。对讲机依然不可或缺、无可替代,用户一边在遵循传统,一边在拥抱未来。调查结果详情,且看下面分解。

  一、追求可靠性的购买动机

  调查发现,对讲机用户对产品功能、可靠性和品牌的重视超过任何其它因素。

  在被问到“购买对讲机的考量因素”这个问题时,70%的被调查用户选择对讲机功能,69%选择可靠性,59%选择品牌。而选择性价比和工艺款式的分别只有47%和23%。这说明对于对讲机这样的关键通讯产品而言,可用性超过价格因素,内在超过颜值。

  

  二、坚守对讲本质和崇尚互联趋势的复合需求

  在被问到“哪些对讲机特性能够满足业务需求”时,分别有89%、69%和52%的被调查用户选择语音质量、续航能力和指挥调度。这彰显了对讲机传统优势依然是摆在首位的,随时随地进行话音通讯及其借助话音通讯进行指挥调度仍然是用户的首要需求。

  同时,选择与其它通讯设备互联和GPS定位的用户比例也分别达到了40%和34%,这说明选择数字对讲机的新特性已经成为趋势,正在深入到用户的实践中。

  

  三、拥抱通讯和管理的双职能

  当被问到“喜欢应用对讲机解决哪些问题”时,用户的回答道出了对讲机的两个根本价值:对讲机不仅是一个通讯工具,更是一个管理工具。而且,其管理职能正在广度和深度上拓展。

  74%的用户选择了日常生产运营管理,64%和53%选择应急指挥管理和单位安全保卫。这说明对讲机一方面为用户提供安全保障,一方面在帮助提升生产效率。

  与此同时,51%和32%的用户选择多部门协同和跨区域管理,说明管理的广度正在延展;而18%的选择业务流程管理,说明对讲机正在切入组织的深度管理。

  

  四、受制于成本和原有系统的数字化之路

  前面的调查发现,对讲机数字化已经逼近大普及的前夜。在本次提问中,也只有20%的被调查用户选择“模拟可以满足,没必要替换”成数字对讲机。

  同样地,数字化普及也在遭遇着两个瓶颈,即传统的束缚和前进的障碍。在被问到“制约用户选购数字对讲机的因素”时,62%的认为是成本扩大和预算压力,49%认为是如何与原有系统和模拟系统兼容。

  

  五、用户在寻求解决方案的过程中,依然**信任人与人的沟通

  在回答“获取对讲机产品信息的渠道”这个问题时,55%、53%和32%的用户分别选择了代理商、厂商和朋友。这印证了两个问题:用户依然很信任人与人的沟通;代理商和厂商是非常友好的用户接触界面。

  只有30%和28%的用户选择广告和行业会议,说明对讲机市场依然缺乏有影响力的媒体和行业活动。 而只有22%选择QQ群、微信群和网络论坛,说明这个行业的社交媒体发育有待提升。

  

  调查总结:坚守本位,做好对讲机+

  以上的调查分析表明:

  1. 对讲机依然深受用户欢迎,它不可或缺、无可替代。

  2. 对讲机作为关键业务通讯工具,可用性和可靠性非常重要。

  3. 对讲机的传统优势依然非常受欢迎,新特性正在成为趋势。

  4. 对讲机不仅是一个通讯工具,更是一个管理工具。

  5. 市场已经逼近数字化大普及的前夜,但需要解决价格、价值和在一定时间内模数系统共生共存以及平滑过渡的挑战。

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